Sword France accompagne depuis plusieurs mois un acteur public agissant à titre de bailleur social au travers de sa transformation digitale vers la plateforme Cloud Microsoft 365 et plus précisément le déploiement de Microsoft Teams auprès de l’ensemble de ses collaborateurs.
Pour cela, Sword France applique une démarche globale en 4 étapes majeures :
Les objectifs et enjeux sur cette mission sont de :
- Prendre connaissance de l’existant du client en termes de :
– Paramétrages réalisés sur Office 365 et Azure
– Besoins organisationnels, techniques et légaux à mettre en œuvre, vis-à-vis :
– Des stratégies d’administration du service Microsoft Teams
– Des stratégies de gestion de la conformité et de la rétention des contenus partagés par les utilisateurs au travers de Microsoft Teams - Identifier les écarts entre les besoins exprimés et l’état actuel de paramétrage du tenant Office 365 du client
- Définir le modèle de gouvernance technique, organisationnel et légal pour tirer profit des capacités Office 365 pour combler ces écarts
- Identifier les solutions complémentaires à déployer pour :
– Accélérer le paramétrage du service Microsoft Teams
– Industrialiser et simplifier la gouvernance et le monitoring du service, sur une base « A la demande »
– Accroître l’adoption de Microsoft Teams auprès des utilisateurs finaux - Mettre en œuvre l’ensemble du modèle de gouvernance et la stratégie de gestion du changement
Les résultats obtenus sont à ce stade les suivants :
- Réalisation de la phase de diagnostic et de définition de la stratégie de gouvernance pour :
– L’administration générale et exhaustive du service Microsoft Teams en fonction des attentes et priorités du client
– L’administration des politiques de gestion de la conformité des contenus partagés au travers de Microsoft Teams - Identification des solutions tierces complémentaires pouvant aider le client à déployer et exécuter au quotidien ses stratégies de gouvernance, à savoir :
– Sharegate Apricot
– SalesTim Automation
Les activités actuellement en cours sont les suivantes :
- Paramétrage et déploiement des stratégies de gouvernance sur les centres d’administration suivants :
– Centre d’administration Microsoft Teams
– Portail d’administration Azure et Azure AD
– Centre de conformité et de sécurité d’Office 365 - Paramétrage des solutions tierces complémentaires
- Réalisation du plan d’accompagnement au changement auprès des utilisateurs finaux
Pour mener à bien l’ensemble de ces activités, Sword met en œuvre le dispositif opérationnel suivant :
- Un consultant Office 365 certifié « Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate »
- Une consultante Office 365 spécialisée sur les thématiques de Gouvernance de l’information et de Records Management
- Un consultant manager, en charge du suivi qualité des interventions réalisées auprès du client
- Une synchronisation technique et opérationnelle avec les équipes techniques de Microsoft France
