Nos enjeux

Le secteur du luxe, que ce soit autour de la couture, de la maroquinerie, de la bijouterie, de l’horlogerie ou des cosmétiques, est en constant mouvement. Sous ses apparences traditionnelles, c’est un des secteurs qui voit aujourd’hui ses systèmes informatiques les plus fortement éprouvés :

  • L’arrivée – tardive – du e-commerce dans ce secteur constitue une révolution pour certains acteurs, peu habitués à devoir travailler sur du contenu digital,
  • La vente en ligne nécessite la création d’une chaîne logistique forte et rapide,
  • Le développement fort à l’international nécessite chez certains acteurs l’industrialisation de processus internes encore parfois très artisanaux,
  • Ce même développement à l’international nécessite de transformer un SI « Mono-Plaque » en SI « Global », avec un niveau de services 24/7 identique sur tous les fuseaux européens,
  • Avec l’explosion du e-commerce, le secteur du luxe est plus fortement soumis que jamais à la contrefaçon et à la fraude.

Par ailleurs, ce secteur conserve ses spécificités historiques, et notamment :

  • Un besoin de réactivité fort (les offres et produits et s’adaptent au rythme de la mode),
  • Une nécessité de travailler le fond, mais aussi la forme. Le merchandising et les aspects graphiques de tous les produits sont critiques,
  • Un souci du service au client et de la qualité de la relation client.

Nos savoir-faire

Nous avons chez Sword la chance d’être très présent en Suisse et en France, deux pays hébergeant de nombreux groupes parmi les plus prestigieux du secteur du luxe, et comptons fièrement une dizaine de ces groupes parmi nos clients.

Sur ces marchés, nous intervenons principalement dans ces domaines :