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« Front Line Workers »
Construire une ligne de front engagée, productive et innovante
Votre ligne de front est la partie la plus critique de votre entreprise. C’est là que vos clients font l’expérience directe de vos produits et services. Équiper vos travailleurs de première ligne des meilleurs outils pour répondre aux besoins des clients est donc une préoccupation essentielle pour l’entreprise.
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Savoir-faire Sword
DES EMPLOYÉS TRÈS ENGAGÉS
UN MEILLEUR SERVICE AU CLIENT
RÉDUCTION DU COÛT DES OPÉRATIONS
RÉDUIRE LES RISQUES POUR LES PROCESSUS CRITIQUES
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Engagez votre ligne de front
Les travailleurs de première ligne ont besoin d’être compris depuis la ligne de front, et pas seulement depuis le siège social. Notre processus d’engagement aide chacun à comprendre les défis et les frustrations liés aux pratiques et aux outils actuels, et permet de se faire une idée claire des domaines dans lesquels un changement est nécessaire, de la manière dont elle peut être mise en œuvre, et quels avantages elle peut apporter.
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Élaboration de votre dossier commercial
Une analyse de rentabilité pour investir dans les nouvelles capacités des travailleurs de première ligne est souvent le premier obstacle auquel les entreprises sont confrontées. Notre approche est étayée par un cadre d’analyse de rentabilisation très réussi, qui cartographie notre compréhension des opportunités de vos employés de première ligne et modélise la valeur qu’ils représentent par rapport aux options de solutions numériques qui s’offrent à vous du point de vue du coût d’acquisition et du coût de possession. Cela vous fournit une description claire du changement et un retour sur investissement entièrement chiffré pour garantir que le budget peut être aligné sur votre programme
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Une stratégie digitale intégrée
Votre stratégie visant à fournir de meilleurs services et capacités en première ligne doit faire partie intégrante de votre stratégie numérique plus large pour être mise en œuvre et soutenue avec succès. Nous vous aiderons à créer une stratégie intégrée qui soutient la livraison de l’innovation dans votre entreprise et qui reconnaisse pleinement la valeur que la première ligne tirera de sa livraison.
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Offrir de la valeur en première ligne
L’exécution de vos flux de travail de livraison de technologie n’est qu’une partie d’un programme réussi de transformation numérique des travailleurs de première ligne. Notre approche place la livraison et la réalisation de valeur au cœur de votre programme et garantit que les travailleurs de première ligne bénéficient pleinement de processus plus efficaces et de meilleures méthodes de travail.
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Pourquoi Sword ?
Saisissez votre opportunité en première ligne avec notre analyse de rentabilisation et notre cadre d’efficacité opérationnelle.
Améliorez l’engagement des employés et obtenez un avantage concurrentiel grâce à notre approche de l’interaction organisationnelle.
Mettez en œuvre votre stratégie digitale intégrée grâce à nos services de première ligne et de réalisation de valeur.
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Parmi nos clients, citons :
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